KHÁCH HÀNG MUỐN ĐỔI – TRẢ HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP HÀNG KHÔNG BỊ LỖI
Trường hợp hàng không bị lỗi, nhưng khách hàng muốn trả hàng, hoặc đổi sang sản phẩm khác, áp dụng mức phí như sau:
1. Đối với các sản phẩm Điện tử / Điện lạnh:
– Từ ngày 01 đến ngày 30: mức phí 20%
– Từ ngày 31 đến ngày 60: mức phí 25%
– Kể từ ngày 61 trở đi (tính từ ngày mua hàng): Không chấp nhận đổi trả hàng.
2. Đối với các sản phẩm hàng Gia dụng/ Tủ đông/ Tủ mát:
Không chấp nhận đổi trả khi hàng không bị lỗi.
– Đối với các trường hợp khác, Chi nhánh liên hệ Phòng Chăm Sóc Khách Hàng hoặc Phòng Thu Mua để được hướng dẫn.
QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH
- Các điều khoản được bảo hành:
– Sản phẩm hư do lỗi kỹ thuật của máy
– Khách hàng phải còn giữ hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu sản phẩm bảo hành bằng PBH)
– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hoặc ngày sửa chữa và được đăng ký trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn kèm theo. Trường hợp khách hàng chưa đăng ký hoặc mất hóa đơn thì sản phẩm đó được bảo hành theo ngày xuất xưởng in trên phiếu bảo hành.
– Thông tin trên phiếu không được tẩy xóa, số máy, kiểu máy phải phù hợp với số máy, kiểu máy ghi trên phiếu bảo hành hoặc chứng từ kèm theo - . Các điều khoản không được bảo hành:
– Sản phẩm hư không do lỗi kỹ thuật (do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, …)
– Sản phẩm bị rỉ sét, ăn mòn do chất lỏng đổ vào hoặc hư hỏng do côn trùng gây nên
– Sản phẩm lắp đặt, sử dụng không đúng kỹ thuật sai nguồn điện hoặc điện thế không ổn định
– Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành và chứng từ kèm theo hợp lệ
– Sản phẩm hư hỏng do va chạm, cấn bể - – khách hàng tự ý tháo dỡ thiết bị khi trong thời gian bảo hành
- – Phụ kiện khuyến mại kèm theo không được bảo hành.
– Sản phẩm thiếu linh kiện hoặc đã được sửa chữa ở những nơi khác ngoài các địa chỉ bảo hành được chỉ định kèm theo
– Sản phẩm sử dụng cho mục đích kinh doanh: Nhà máy, khách sạn, nhà nghỉ, … đã xuất giá đối tác và có chính sách hỗ trợ bảo hành riêng - 3. Các sản phẩm được bào hành tại nhà:
– Tất cả Tivi đang kinh doanh
– Bếp từ -Tủ Lạnh, Tủ mát, Tủ Đông, Máy lạnh, máy giặt, máy sấy
– Máy nước nóng, máy nóng lạnh, máy lọc nước, máy hút khói, quạt điều hòa, - 4. Lưu ý chung
– Các sản phẩm nhỏ còn lại khách hàng vui lòng đem lên trực tiếp hệ thống bảo hành của trung tâm Hòa Phát hoặc trung tâm bảo hành của hãng khi thiết bị còn trong thời gian bảo hành của hãng
– Riêng các sản phẩm không bảo hành sẽ không áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 35 ngày
- Trung Tâm Bảo Hành Bếp Từ Hòa Phát luôn sẵn sàng phục vụ quý khách 24/7. Nếu cần sự hỗ trợ hoặc thắc mắc về dịch vụ hay kỹ thuật sửa chữa hãy liên hệ với chúng tôi qua:Trụ sở chính : Số 79 Trần Đại Nghĩa – Hai Bà Trưng – Hà Nội.
- Website :baohanhbeptuchauau.com
- Hotline : 0977 026 692
Fanpage : https://www.facebook.com/baohanhbeptuchauau/
Email : trungtambaohanhbeptuhoaphat@gmail.com
